互联网时代的当今我们要怎么样来做好产品服务呢?

2018年11月26日

互联网时代下要怎么样来做好产品服务?如果我们用一条线把互联网的历史一分为二,我们把它分为上半场和下半场。那么上半场的产品有哪些呢?我们知道互联网的上半场基本上集中在以信息服务为核心,满足沟通、社交、娱乐这些方面的需求。那么互联网的下半场,就出现了大量跟我们生活息息相关的这些门类了,比如说电商、酒店、出行、生活服务等等。

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  比如说像美团大众点评,这个滴滴出行都属于这一类,还有就是互联网的医疗互联网金融等等。这些公司都有一个共同点,就是用互联网技术来去改造已经存在了多年的实体行业,去提升整个行业的效率。那么我们对比互联网上半场和下半场的产品,我们就可以看到他们其实有几个角度的不同。婴儿服装什么牌子好-宝宝衣服厂家直销-传琪娃-柳州儿童联盟服饰有限公司   http://www.zhuanqiwa.com/

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  首先第一个不同就是产品能不能形成闭环服务,互联网上半场的产品很多都是能够形成完全闭环的,就是产品服务用户,在这家公司里提供的服务理念都有完整的闭环,都包含在这个产品里了。

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  举个例子,百度就是一个典型的互联网工具,它提供的服务就是信息检索搜索,不管是pc网站还是APP都能够完成这个闭环。你不需要其他东西,那微博和微信也是一样的,还有今日头条,这些产品都是完整的能够提供一个闭环的服务,但是在互联网的下半场这个闭环就不成立了。 婴儿服装什么牌子好-宝宝衣服厂家直销-传琪娃-柳州儿童联盟服饰有限公司   http://www.zhuanqiwa.com/

  一个单独的产品它不一定要完成一个闭环服务,他可能只是成为一个流程中的某一环或者某一段。打个比方,我们最常用的外卖服务,它提供的是一个服务链条,那么用户选择想吃的东西以后下单,那么这个时候实际上是餐厅来接待他,处理了订单以后呢交给这个外卖小哥,那么外卖小哥拿到订单以后再送到用户的手里,你看到这里才形成了一个完整的服务闭环。

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  但是外卖应用并没有把这个闭环的所有一切都自己做了,他只做了接单,点单送单,然后收单,结算评论等等。只是这个整个闭环当中的其中的某一些段落,严格来说,它没有自己形成一个闭环,而是在整个闭环中做了优化,提高了效率。那么第二个不同就体现在公司的资源是围绕什么来配置的?那传统的互联网公司是以产品为核心,那么产品部门集中的这个公司,最核心的资源,整个公司的资源都围绕产品来配置。但是到了互联网+时代,它更多的是一个运作的业务,是以业务为主导的,那么所以业务团队才是公司的核心。

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  整个公司的资源也要围绕着业务来配置,那么上半场和下半场的第三个不同就是不确定性和确定性的问题。我们可以看到传统的互联网公司以产品为中心,所以面临的是不确定的问题。因为他要发散的创新,要不断地研究市场,去洞察用户,看能不能找出一个什么样的新的模式,想要什么样的功能,能够击中用户的痛点从而能够聚焦,能够拉拢更多的用户。但是互联网+的公司产品的解决更多的是一个确定性的问题。

来源:广西柳州市儿童联盟服饰有限公司
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